Zaregistrovat se můžeš vyplněním formuláře na webových stránkách herna.gapagroup.cz, který nalezneš odkaz vpravo nahoře – REGISTROVAT. Dokončenou registrací vznikne dočasné konto, které má platnost 30 kalendářních dnů.

Pokud nestihneš dokončit registraci do 30 dní ode dne registrace, bude tvé kontu uzavřeno a my Ti vrátíme nevyčerpaný vklad. Veškeré připsané výhry uzavřením dočasného konta zanikají.

Ano, na dočasné konto můžeš vložit v součtu všech vkladů 3.000 Kč a má platnost maximálně 30 dní. Pokud registraci do 30 dnů nedokončíš, bude tvé konto uzavřeno a my ti vrátíme pouze nevyčerpaný vklad. Veškeré připsané výhry uzavřením dočasného konta zanikají.

Registraci můžeš dokončit na kterékoliv naší herně. Jejich seznam nalezneš na hlavní stránce provozovatele www.gapagroup.cz nebo odkazem na Centrum podpory v zápatí webových stránek herna.gapagroup.cz.
Máš-li účet u některých z těchto bank MONETA Money Bank, Komerční banka, ČSOB Česká spořitelna, Air Bank, Raiffeisen Bank, FIO, Creditas, Equa bank nebo Poštovní spořitelna, můžeš registraci dokončit online.
Pokud ti nevyhovuje ani jedna varianta, můžeme za tebou přijet kurýrem a dokončit registraci po domluvě pohodlně u tebe doma. Stačí nás jen kontaktovat níže uvedeným chatem nebo na emailu info@gapagroup.cz

Ze zákona musíme ověřit, že ten, kdo si zakládá konto jsi opravdu ty. Ověření je možné následujícími způsoby. Banka, naše pobočka nebo kurýr.

Pro ověření bankou je nutné označit svoji banku pro při a postupovat dle pokynů. Banka nám potvrdí tebou zadané údaje a ty budeš mít u nás ověřenou identitu. Toto je nejrychlejší způsob ověření. Poté již stačí ověřit bankovní účet a můžeš se pustit do hry.
Máš-li účet u některých z těchto bank MONETA Money Bank, Komerční banka, ČSOB, Česká spořitelna, Air Bank, Raiffeisen BankFIO, Creditas, Equa bank nebo Poštovní spořitelna, můžeš registraci dokončit online. Přeškrtnuté banky budeme postupně do systému zapojovat.

Pro ověření na pobočce je nutné doplnit místo narození, rodné číslo, pohlaví, číslo občanského průkazu, platnost občanského průkazu a přezdívky. Po ověření tebou zadaných údajů obsluhou Ti bude zřízeno dočasné konto. Pro návštěvu pobočky je nutné mít s sebou občanský průkaz. Poté již stačí ověřit bankovní účet a můžeš se pustit do hry.
Ověřit identitu můžeš na kterékoliv naší pobočce. Jejich seznam nalezneš na hlavní stránce provozovatele www.gapagroup.cz nebo odkazem na Centrum podpory v zápatí webových stránek herna.gapagroup.cz. Jediné, co nejde z důvodu bezpečnosti na našich provozovnách, je ověření majitele bankovního účtu.
Ověření účtu je možné prostřednictvím našeho kurýra nebo prostřednictvím webových stránek po přihlášení do aplikace: Můj účet > Moje platební metody > Přidat platební metodu > volba odeslat a po té budete vyzvání k nahrání výpisu z účtu, kde bude zřejmé číslo účtu a majitel účtu.
Vzhledem k současné situaci je nutné ověřit, zda je konkrétní pobočka nyní otevřena pro ověřování identity.

Pro ověření kurýrem je obdobný postup jako na pobočce. Je nutné doplnit místo narození, rodné číslo, pohlaví, číslo občanského průkazu, platnost občanského průkazu a přezdívky.
Po ověření tebou zadaných údajů kurýrem Ti bude zřízeno dočasné konto. Pro návštěvu kurýra je nutné mít u sebe občanský průkaz. Kurýr je oprávněn zároveň ověřit tvé číslo účtu, a to že si vlastníkem tohoto účtu. Proto pokud chceš s kurýrem ověřit účet a vlastnictví účtu, je nutné předložit i výpis z účtu.
Ověření kurýrem si zadáš při vyplňování registrace. Poté Tě bude kontaktovat náš kurýr a domluví se s tebou na místě a čase.

Ověření účtu je možné prostřednictvím našeho kurýra nebo prostřednictvím webových stránek po přihlášení do aplikace > Můj účet > Moje platební metody > Přidat platební metodu > volba odeslat a po té budete vyzvání k nahrání výpisu z účtu, kde bude zřejmé číslo účtu a majitel účtu. My zkontrolujeme zadané údaje s výpisem a platební metoda bude ověřena.

Musíš si nastavit herní limity. Bez nastavení limitů nelze registraci dokončit. Všechny limity můžeš nastavit jako vypnout. Po té volba aplikovat.

Prosím, zkontroluj zadané telefonní číslo. Pokud by kód nepřichází, kontaktuj nás prosím prostřednictvím chatu.

Z důvodu maximální ochrany údajů jednotlivých hráčů je nutné platební metodu pro hraní online, je potřeba mít zaregistrovanou a ověřenou platební metodu, čímž je bankovní účet vedený na tvoje jméno. Ověření účtu je možné prostřednictvím našeho kurýra nebo prostřednictvím webových stránek po přihlášení do aplikace > Můj účet > Moje platební metody > Přidat platební metodu > volba odeslat a po té budete vyzvání k nahrání výpisu z účtu, kde bude zřejmé číslo účtu a majitel účtu.

Ano, počet ověřených platebních metod není omezen, pouze jedna může být však vždy aktivní.

Takový účet ti bohužel nemůžeme pro aktivaci plné registrace k online hraní povolit, ukládá nám to zákon. Bez ověřeného bankovního účtu můžeš hrát pouze na našich hernách, kde není tato podmínka zákonem vyžadována.

Ne, zaregistrovat se a mít aktivní konto můžeš pouze jedno u jednoho provozovatele.

V pravém rohu na webu herna.gapagroup.cz klikni na odkaz Přihlásit a následně "Zapomněli jste heslo?", kde vyplň požadovaného údaje a nové heslo ti bude odesláno formou SMS na tvůj registrovaný telefon.

V případě ztráty přihlašovací jména/login nás kontaktuj buď přes chat nebo prostřednictvím emailu. Po ověření tvé osoby Ti budou zaslány tvé přístupové údaje do emailu nebo sděleny prostřednictvím chatu.

V nastavení svého účtu na webu herna.gapagroup.cz v sekci změna registračních údajů lze tuto změnu po ověření provést. Změna registračních údajů je také možná po ověření na herně.

Možnost nastavení sebeomezujícího opatření nám nařizuje zákon a každý hráč se může rozhodnout, jestli si chce některý z limitů nastavit nebo naopak nenastavovat.

Ano, limity je možné volitelně změnit. Pokud se rozhodneš pro zpřísnění limitu tj. výrazného omezení, změnu provedeme nejpozději do 24 hodin od tvé žádosti. Zvolíš-li zmírnění limitu, změna se projeví nejdříve 7 dnů od tvé žádosti.

V nastavení přes menu Můj účet > Sázení za body vyber možnost "V internetové herně CASINO chci sázet i za body z bodového konta" a dej uložit.

Konto je možné dobíjet pouze z aktivního a ověřeného bankovního účtu. V závislosti na zpracování ze strany banky nemusí být platba připsána okamžitě. Pokud budeš chtít některou platbu prověřit, neváhej nás kontaktovat na chatu nebo emailem na info@gapagroup.cz.

Ze zákona je omezena doba, po kterou se můžeš účastnit hry. Čas se počítá od vstupu do konkrétní hry do opuštění hry a návratu do základního menu herna.gapagroup.cz. Časový úsek 120 minut se Ti počítá i vstupem do konkrétní hry.

Hrát můžeš zase po povinné 15 minutové pauze, která je ze zákona. 15 minutová pauza začne běžet opuštěním hry a návratem do základního menu herna.gapagroup.cz. Nebo případně odhlášením z herny. Aktuální čas hraní je po pravé straně dole pod hrou.

V případě, že se jedná o hru, jenž vyžaduje rozhodnutí sázejícího (např. některé bonusové hry u jednotlivých her), bude tato hra načtena před otevřením jakékoliv jiné hry a bude vyžadováno její dokončení.

Statistická průměrná hodinová prohra je hodnota, která se počítá jako součin nejvyšší možné sázky do jedné hry, nejvyššího možného počtu her za jednu hodinu a setiny rozdílu jednoho sta a nastaveného výherního podílu. Nejedná se o reálnou hodinovou prohru, ale teoretickou, která se počítá podle výše uvedeného vzorce. Tato hodnota je uváděna za účelem splnění informační povinnosti dle požadavku ministerstva financí. Konkrétní hodnotu Statistické průměrné hodinové prohry pro jednotlivé technické hry najdete v příloze Herního plánu pro technické hry.

Závazná pravidla jednotlivých her naleznete v Herním plánu, který byl schválen ministerstvem financí. Aktuální znění daného Herního plánu je umístěno v zápatí našich stránek – sekce O společnosti. Tato pravidla mají přednost před nápovědou obsaženou u jednotlivých her, která může obsahovat různé nepřesnosti způsobené překladem.

Pravděpodobně již u nás registrací máš. Pro ověření nás kontaktuj prostřednictvím chatu nebo na emailu info@gapagroup.cz.

Registrace je ze zákona omezena tak, že osoba, která se registruje musí být v evidenci obyvatel České republiky. Tzn. mohou se registrovat i cizinci, kteří jsou v evidenci obyvatel České republiky.

Podmínkou výplaty finančních prostředků je vyplnění žádostí o výplatu finančních prostředků. Žádost o vyplňuje – můj účet > Žádost o výplatu. Zde si vyplníš vybereš číslo účtu, kam budeš chtít finanční prostředky odeslat. Z důvodu bezpečnosti je nutné vyplnit přihlašovací jméno, heslo a částku k vyplacení.
Vyplácení probíhá v pracovní dny několikrát denně. V závislosti na Vašem bankovním ústavu by platba měla být připsána do druhé pracovního dne ode dne zadání platby. V případě vysokých výher probíhá jejich kontrola.